Política de Troca e Devolução – Melinda Atelier
Na Melinda Atelier, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e segura. Mas caso você precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as condições abaixo, sempre respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Esse prazo também se aplica em casos de arrependimento de compra.
Condições do produto para devolução
Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deverá estar:
📍Sem sinais de uso
📍Sem manchas, cortes ou odores
📍Sem ajustes ou qualquer tipo de alteração na peça
📍Preferencialmente com etiquetas e embalagem original
Após o recebimento da peça em nossa sede, realizaremos uma análise de qualidade para verificar se as condições acima foram atendidas.
Reembolso
Estando o produto em conformidade com as condições descritas, o reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Dependendo da forma de pagamento utilizada, o prazo para que o valor apareça na fatura ou conta do cliente pode variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira.
Caso o produto apresente sinais de uso, manchas, cortes ou qualquer alteração que comprometa a peça, a devolução não poderá ser aceita.
Como solicitar uma troca ou devolução
Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo WhatsApp (48) 9603-8414 informando apenas seu nome completo e o motivo da solicitação. Nossa equipe terá o prazer em ajudar e orientar sobre os próximos passos.
“Queremos que você compre com total segurança. Se algo não sair como esperado, estaremos aqui para ajudar.”
